購買前
購買前可以先試用 LosslessConverter 嗎?
可以。購買前請下載試用版,並使用自己的檔案與電腦測試。許多處理工作僅限前 3 分鐘。現行方案詳情請查看購買頁面 ,平台支援情況請參閱技術規格 。
如何購買授權?
在購買頁面 選擇方案後,請聯絡銷售團隊瞭解目前的訂購流程。付款前請確認 Windows 或 Mac、授權期限、可用電腦數量、價格、稅額與付款資訊。
授權可以在 Windows 與 Mac 之間切換嗎?
授權碼寄送與啟用
我的授權碼在哪裡?
付款處理完成後,訂單電子郵件會包含授權資訊。請查看結帳時所用電子郵件地址的收件匣與垃圾郵件。如未收到郵件或地址輸入錯誤,請將訂單編號與購買時使用的電子郵件地址寄至 [email protected] 。請勿傳送完整的付款卡號。
如何啟用 LosslessConverter?
開啟 LosslessConverter,選取 Upgrade ,輸入訂單電子郵件中的授權碼,再選取 Activate 。複製貼上授權碼時,前後請勿留空格。確認安裝的產品與平台符合購買內容。若啟用失敗,請將錯誤訊息與訂單編號寄至 [email protected] 。
如何移轉至新電腦?
如需將已啟用的授權移轉至新電腦,請聯絡 [email protected] 並提供訂單資料。新電腦必須使用相同作業系統:Windows 授權只能移轉至 Windows 電腦,Mac 授權只能移轉至 Mac 電腦。在新電腦啟用前,請先在舊電腦解除授權並解除安裝 LosslessConverter,且使用台數不得超過授權上限。若舊電腦已無法使用,請在來信中註明。
計費、付款與退款
授權會自動續訂嗎?
不會。頁面所列的 1 年期、永久與家庭授權皆為一次付費。1 年期授權可使用 365 天;永久授權與家庭授權則不會到期。如果訂單電子郵件顯示不同條件,請在付款前聯絡 [email protected] 。
如何申請退款?
請閱讀退款政策 ,瞭解適用條件與申請程序。請提供訂單編號、購買時使用的電子郵件地址及申請原因。若為技術問題,也請提供作業系統、應用程式版本與錯誤詳情,以便支援團隊調查。
包含軟體更新嗎?
1 年期授權可在 365 天內使用所有功能。永久授權包含永久軟體更新。請查看家庭方案或訂單確認信所列的授權內容。如果您持有舊版授權,或不確定是否包含更新,請在升級前寄信至 [email protected] 。
找不到相符問題。請改用較廣泛的關鍵字搜尋,或寄信至 [email protected] 。