購買常見問題

可以。購買前請下載試用版，並使用自己的檔案與電腦測試。許多處理工作僅限前 3 分鐘。現行方案詳情請查看購買頁面，平台支援情況請參閱技術規格。

在購買頁面選擇方案後，請聯絡銷售團隊瞭解目前的訂購流程。付款前請確認 Windows 或 Mac、授權期限、可用電腦數量、價格、稅額與付款資訊。

尚未啟用的授權碼，可直接在任何符合系統需求的 Windows 或 Mac 電腦上啟用，首次啟用無須聯絡我們。啟用後，授權即綁定該作業系統，無法從 Windows 切換至 Mac，或從 Mac 切換至 Windows。如需將已啟用的授權移轉至相同作業系統的另一台電腦，請聯絡 [email protected]。

1 年期與永久授權適用於一台電腦，家庭授權適用於三台電腦。請遵守訂單與授權合約所列的授權數量。如需更多授權或不確定目前使用的方案，請聯絡 [email protected]。

付款處理完成後，訂單電子郵件會包含授權資訊。請查看結帳時所用電子郵件地址的收件匣與垃圾郵件。如未收到郵件或地址輸入錯誤，請將訂單編號與購買時使用的電子郵件地址寄至 [email protected]。請勿傳送完整的付款卡號。

開啟 LosslessConverter，選取 Upgrade，輸入訂單電子郵件中的授權碼，再選取 Activate。複製貼上授權碼時，前後請勿留空格。確認安裝的產品與平台符合購買內容。若啟用失敗，請將錯誤訊息與訂單編號寄至 [email protected]。

如需將已啟用的授權移轉至新電腦，請聯絡 [email protected] 並提供訂單資料。新電腦必須使用相同作業系統：Windows 授權只能移轉至 Windows 電腦，Mac 授權只能移轉至 Mac 電腦。在新電腦啟用前，請先在舊電腦解除授權並解除安裝 LosslessConverter，且使用台數不得超過授權上限。若舊電腦已無法使用，請在來信中註明。

請將購買時使用的電子郵件地址、訂單編號（如有）及訂購人姓名寄至 [email protected]。團隊可利用這些資料查找購買記錄。

不會。頁面所列的 1 年期、永久與家庭授權皆為一次付費。1 年期授權可使用 365 天；永久授權與家庭授權則不會到期。如果訂單電子郵件顯示不同條件，請在付款前聯絡 [email protected]。

請閱讀退款政策，瞭解適用條件與申請程序。請提供訂單編號、購買時使用的電子郵件地址及申請原因。若為技術問題，也請提供作業系統、應用程式版本與錯誤詳情，以便支援團隊調查。

請備妥訂單編號，以及原本想購買的產品或方案，聯絡 [email protected]。再次購買前，請先要求團隊查核訂單。任何變更或退款均依適用的訂單條款與退款政策辦理。

1 年期授權可在 365 天內使用所有功能。永久授權包含永久軟體更新。請查看家庭方案或訂單確認信所列的授權內容。如果您持有舊版授權，或不確定是否包含更新，請在升級前寄信至 [email protected]。