購入に関するよくある質問

はい。購入前に体験版をダウンロードし、お手持ちのファイルとコンピューターでお試しください。多くの処理は先頭の3分間に制限されます。現在のプラン内容は購入ページ、対応プラットフォームは技術仕様で確認できます。

購入ページでプランを選び、営業窓口に現在の注文手順をご確認ください。お支払い前に、WindowsまたはMac、ライセンスの有効期間、利用可能台数、価格、税金、お支払い内容を確認してください。

未認証のライセンスコードは、動作要件を満たす任意のWindowsまたはMacのパソコンでそのまま認証できます。初回認証のためにお問い合わせいただく必要はありません。認証後は使用したOSに紐づけられ、WindowsからMac、またはMacからWindowsへの切り替えはできません。認証済みのライセンスを同じOSの別のパソコンに移行する場合は、[email protected] までご連絡ください。

1年間ライセンスと永久ライセンスは1台、ファミリーライセンスは3台のパソコンで利用できます。注文内容とライセンス契約に記載された台数を守ってください。追加のライセンスが必要な場合や、お持ちのプランが分からない場合は、[email protected]までお問い合わせください。

決済処理後に届く注文メールにライセンス情報が記載されています。決済時に使用したメールアドレスの受信トレイと迷惑メールフォルダーをご確認ください。メールが届かない場合やアドレスを誤って入力した場合は、注文IDと購入時のメールアドレスを[email protected]へお送りください。カード番号全体は送信しないでください。

LosslessConverterを開いてUpgradeを選択し、注文メールに記載されたライセンスコードを入力してActivateを選択します。コードの前後に空白が入らないようコピーして貼り付けてください。インストールした製品とプラットフォームが購入内容と一致することもご確認ください。認証できない場合は、エラーメッセージと注文IDを[email protected]へお送りください。

認証済みのライセンスを買い替え先のパソコンに移行する場合は、注文情報を添えて [email protected] までご連絡ください。移行先は同じOSのパソコンに限られます。Windows版はWindowsへ、Mac版はMacへ移行できます。新しいパソコンで認証する前に、古いパソコンでライセンスを解除し、LosslessConverterをアンインストールしてください。利用台数はライセンスの上限を超えないようにしてください。古いパソコンが利用できない場合は、その旨をメールに記載してください。

購入時のメールアドレス、注文ID（お持ちの場合）、注文時の氏名を[email protected]へお送りください。担当者がこれらの情報を使って購入記録を確認します。

いいえ。表示されている1年間、永久、ファミリーライセンスはいずれも1回払いです。1年間ライセンスは365日間利用でき、永久ライセンスとファミリーライセンスに有効期限はありません。注文メールに異なる条件が記載されている場合は、支払い前に[email protected]までお問い合わせください。

適用条件と申請手順は返金ポリシーをご確認ください。注文ID、購入時のメールアドレス、申請理由をお知らせください。技術的な問題の場合は、サポートが調査できるよう、OS、アプリのバージョン、エラーの詳細もお送りください。

注文IDと購入する予定だった製品またはプランを[email protected]へお知らせください。再度購入する前に、担当者へ注文の確認を依頼してください。変更や返金には、該当する注文条件と返金ポリシーが適用されます。

1年間ライセンスでは、365日間すべての機能を利用できます。永久ライセンスには無期限のソフトウェアアップデートが含まれます。ファミリープランまたは注文確認に記載された利用条件をご確認ください。旧ライセンスをお持ちの場合や、アップデートが対象か分からない場合は、更新前に[email protected]までお問い合わせください。