テクニカルサポート
インストール、認証エラー、ディスクの読み込み、変換、互換性について問題がある場合は、[email protected]へお問い合わせください。
調査のため、次の情報をお知らせください。
- OSとLosslessConverterのバージョン。
- 実行した手順と期待していた結果。
- 正確なエラーメッセージ、または個人情報を削除したスクリーンショット。
- 入力形式と出力設定。ディスクに関する問題の場合は、ディスクのタイトルと光学ドライブのモデル。
パスワード、カード情報、非公開のメディアは送信しないでください。サンプルファイルが必要な場合は、適切な共有方法を事前にサポートと取り決めてください。
注文、ライセンス、請求
ライセンスメールが届かない場合や、プラン、請求書、税金、購入についてのサポートが必要な場合は、[email protected]へメールでお問い合わせください。
注文ID、決済時に使用したメールアドレス、問題の概要をお知らせください。返金条件と申請手順は返金ポリシーをご確認ください。
購入前にライセンスオプションを比較したり、購入FAQを確認したりできます。
法人・その他のお問い合わせ
法人からのお問い合わせ、取材依頼、注文や技術的な問題以外のご質問は、[email protected]へお送りください。組織名、必要に応じてWebサイト、連絡の目的を記載してください。
ガイドの誤りを報告する場合は、ページのURLと関連する技術情報を[email protected]へお送りください。ガイドの修正方針については編集ポリシーをご覧ください。
サポート情報
- ユーザーガイド：インストールと日常的な操作手順。
- 技術FAQ：形式、ハードウェアアクセラレーション、トラブルシューティング。
- 技術仕様：対応プラットフォームとメディア形式。
- 購入FAQ：ライセンス、注文、請求。
- プライバシーポリシー：個人データの取り扱いに関する情報。