Domande e risposte sugli acquisti

Sì. Scarica la versione di prova e testala con i tuoi file e il tuo computer prima di acquistarla. Molte operazioni sono limitate ai primi tre minuti. Consulta la pagina di acquisto per i dettagli aggiornati sui piani e le specifiche tecniche per la compatibilità con le piattaforme.

Scegli un piano nella pagina di acquisto, quindi contatta il reparto vendite per le istruzioni aggiornate sull’ordine. Prima di pagare, conferma Windows o Mac, la durata della licenza, il numero di computer consentiti, il prezzo, le imposte e i dettagli di pagamento.

Un codice di licenza non ancora attivato può essere attivato direttamente su qualsiasi computer Windows o Mac compatibile. Per la prima attivazione non occorre contattarci. Dopo l’attivazione, la licenza è vincolata al sistema operativo utilizzato e non può passare da Windows a Mac o viceversa. Per trasferire una licenza già attivata su un altro computer con lo stesso sistema operativo, contatta [email protected].

Le licenze di 1 anno e a vita coprono un computer. La licenza familiare copre tre computer. Rispetta il numero indicato nell’ordine e nel contratto di licenza. Contatta [email protected] se ti servono altre licenze o non sai quale piano possiedi.

Dopo l'elaborazione del pagamento, l'e-mail dell'ordine contiene i dati della licenza. Controlla la posta in arrivo e la cartella spam dell'indirizzo usato al checkout. Se il messaggio manca o l'indirizzo è stato inserito in modo errato, scrivi a [email protected] indicando ID ordine e indirizzo e-mail di acquisto. Non inviare il numero completo della carta di pagamento.

Apri LosslessConverter, seleziona Upgrade, inserisci il codice di licenza ricevuto nell'e-mail dell'ordine, quindi seleziona Activate. Copia e incolla il codice senza spazi iniziali o finali. Verifica che il prodotto e la piattaforma installati corrispondano all'acquisto. Se l'attivazione non riesce, invia il messaggio di errore e l'ID ordine a [email protected].

Per trasferire una licenza già attivata su un computer sostitutivo, contatta [email protected] e indica i dettagli dell’ordine. Il nuovo computer deve usare lo stesso sistema operativo: da Windows a Windows o da Mac a Mac. Rimuovi la licenza e disinstalla LosslessConverter dal vecchio computer prima di attivarla sul nuovo, senza superare il numero di computer consentito dalla licenza. Se il vecchio computer non è più disponibile, segnalalo nel messaggio.

Scrivi a [email protected] indicando l'indirizzo e-mail di acquisto, l'ID ordine se disponibile e il nome usato per l'ordine. Il team può usare questi dati per individuare l'acquisto.

No. Le licenze di 1 anno, a vita e familiari mostrate sono acquisti una tantum. La licenza di 1 anno offre 365 giorni di utilizzo; le licenze a vita e familiari non scadono. Se un’e-mail relativa all’ordine indica condizioni diverse, contatta [email protected] prima di pagare.

Consulta la politica di rimborso per conoscere le condizioni applicabili e la procedura di richiesta. Indica l'ID ordine, l'indirizzo e-mail di acquisto e il motivo della richiesta. In caso di problema tecnico, aggiungi sistema operativo, versione dell'app e dettagli dell'errore affinché l'assistenza possa esaminare il caso.

Contatta [email protected] indicando l'ID ordine e il prodotto o piano che intendevi acquistare. Chiedi al team di verificare l'ordine prima di effettuare un altro acquisto. Qualsiasi modifica o rimborso è soggetto alle condizioni dell'ordine applicabili e alla politica di rimborso.

La licenza di 1 anno consente di accedere a tutte le funzionalità per 365 giorni. La licenza a vita include gli aggiornamenti software a vita. Controlla i diritti indicati nel piano familiare o nella conferma dell’ordine. Se possiedi una licenza precedente o non sai se un aggiornamento è incluso, scrivi a [email protected] prima di eseguire l’upgrade.