Prima dell'acquisto

LosslessAI tiene in grande considerazione i clienti e si impegna costantemente a offrire un'esperienza d'uso eccellente.

Tutti i software LosslessAI offrono una versione di prova gratuita. Dal nostro sito, i clienti possono scaricare gratuitamente le versioni di prova dei prodotti e provarle prima di decidere se acquistarli. Presta attenzione a non acquistare il prodotto sbagliato.

NOTA: acquista il software dal sito ufficiale e dai rivenditori autorizzati. Alcuni venditori su Amazon ed eBay NON sono autorizzati e potrebbero vendere codici di licenza inutilizzabili. Per tutelare i tuoi diritti, contattaci per una conferma.

Garanzia di rimborso LosslessAI concede rimborsi entro 30 giorni dall'acquisto del prodotto. La garanzia di rimborso di 30 giorni si applica se i nostri prodotti non funzionano normalmente a causa di un errore o bug e non riusciamo a risolvere il problema entro un termine ragionevole né a fornire una soluzione temporanea. Talvolta il software non funziona correttamente a causa di un uso non corretto. Consigliamo vivamente di contattare prima il team di assistenza, fornendo una descrizione dettagliata del problema.

Circostanze in cui il rimborso è accettato

Alle condizioni indicate di seguito, LosslessAI può concedere un rimborso entro il periodo della garanzia di rimborso.

NOTA: non verrà concesso alcun rimborso se l'acquisto supera il periodo di garanzia di rimborso specificato per il prodotto.

Circostanze non tecniche

  • In caso di acquisto del «prodotto sbagliato», in genere LosslessAI aiuterà il cliente a sostituirlo con il prodotto corretto disponibile sul nostro sito.
  • In caso di acquisto duplicato dello stesso prodotto o di due prodotti con funzioni simili, LosslessAI può rimborsarne uno oppure sostituire un programma con un altro prodotto LosslessAI scelto dal cliente.
  • Richiesta di rimborso per mancata ricezione del codice di registrazione entro 24 ore dal completamento dell'ordine. In questo caso, non appena informata del problema, LosslessAI aiuterà immediatamente il cliente a recuperare il codice di registrazione. Se il team di assistenza non risponde tempestivamente, LosslessAI emetterà un rimborso qualora il cliente non abbia effettivamente più bisogno del prodotto.
  • Acquisto per errore di più unità dello stesso prodotto. Il cliente può sostituirne alcune con altri prodotti LosslessAI oppure ottenere il rimborso di alcune unità.

Circostanze tecniche

Descrivi in dettaglio il problema del prodotto acquistato: l'assistenza tecnica di LosslessAI farà del proprio meglio per fornire una soluzione il prima possibile (la risposta potrebbe talvolta richiedere più tempo se quel giorno il team riceve un numero elevato di e-mail; è comunque garantita una risposta entro 24 ore). Se il prodotto acquistato effettivamente non funziona correttamente e mostra un errore o un bug, e il cliente non desidera attendere un aggiornamento futuro, LosslessAI rimborserà il prodotto acquistato.

Una volta effettuato il rimborso, la licenza corrispondente verrà disattivata immediatamente.

Per la versione scaricabile, disinstalla il software ed eliminalo dal computer.

Per la versione su disco, distruggi il disco e disinstalla il software dal computer.

Circostanze in cui non viene concesso il rimborso

In generale, LosslessAI non rimborsa né sostituisce i prodotti nelle circostanze seguenti, anche quando il prodotto prevede una garanzia di rimborso fino a 30 giorni.

Circostanze non tecniche

  • Richiesta di rimborso senza un motivo specifico. Non sarà approvata una richiesta dovuta al semplice «ripensamento» del cliente dopo l'acquisto, motivata soltanto con «non mi piace» o «non lo voglio», senza ulteriori spiegazioni.
  • LosslessAI non può concedere un rimborso se un prodotto non soddisfa le aspettative del cliente a causa della scarsa comprensione delle funzioni del prodotto o perché il cliente non ha utilizzato la prova gratuita. Per evitare acquisti inadeguati, LosslessAI consiglia di leggere la descrizione del prodotto e di provare la versione gratuita prima dell'acquisto. Il cliente può tuttavia sostituire il prodotto acquistato con quello corretto entro il periodo di garanzia.
  • Richiesta di rimborso per mancata ricezione del codice di registrazione entro 12 ore dal completamento dell'ordine. In circostanze normali, il sistema di LosslessAI invia automaticamente un'e-mail con il codice di registrazione all'indirizzo indicato dal cliente entro 1 ora dalla convalida dell'ordine; tuttavia, l'invio può subire ritardi a causa di malfunzionamenti del sistema, impostazioni dei filtri e-mail, rifiuto delle e-mail provenienti da mittenti sconosciuti da parte del provider o altri motivi. In tal caso, il cliente può scrivere al team di assistenza per recuperare il codice di registrazione. (I pagamenti tramite bonifico bancario/assegno richiedono da 2 a 3 giorni lavorativi prima dell'invio dei dati di registrazione e sono quindi esclusi da quanto sopra.)
  • Aver acquistato il «prodotto sbagliato» senza sostituirlo con quello corretto quando il periodo di garanzia di rimborso del prodotto acquistato è scaduto. In questo caso non verrà concesso alcun rimborso. Come soluzione, LosslessAI può offrire al cliente uno sconto speciale per l'acquisto del prodotto corretto.
    Se il periodo di garanzia del prodotto acquistato è ancora valido, disinstalla prima il prodotto sbagliato, quindi inviaci un'e-mail con i dati dell'ordine e il prodotto corretto desiderato. LosslessAI effettuerà la sostituzione.
  • Richiesta di rimborso perché è stato acquistato il prodotto sbagliato e, successivamente, quello corretto da un'altra azienda.
  • Richiesta di rimborso dovuta a differenze nel prezzo dei prodotti LosslessAI tra paesi/regioni diversi o a differenze di prezzo tra LosslessAI e altre aziende che offrono prodotti simili.
  • Richiesta di rimborso dovuta a un indirizzo e-mail/di consegna errato fornito dal cliente durante l'acquisto. LosslessAI può correggere l'errore nel database e inviare il codice di licenza.

Circostanze tecniche

1. Se il prodotto presenta un determinato problema tecnico, ma il cliente rifiuta di fornire descrizioni dettagliate e informazioni sul problema al team di assistenza e rifiuta qualsiasi soluzione proposta dall'assistenza LosslessConverter per risolverlo, LosslessAI non rimborserà l'ordine. Lo stesso vale se il prodotto non presenta problemi ma non funziona correttamente a causa di un'operazione errata o dell'ambiente operativo, ad esempio il computer.

2. Non può essere accolta una richiesta di rimborso per problemi tecnici se il software acquistato è stato aggiornato e l'ordine ha superato il periodo della garanzia di rimborso.