Asistencia técnica

Para problemas de instalación, errores de activación, carga de discos, conversión o compatibilidad, escribe a [email protected].

Para ayudarnos a investigar, incluye:

  • El sistema operativo y la versión de LosslessConverter.
  • Los pasos que has seguido y el resultado que esperabas.
  • El mensaje de error exacto o una captura de pantalla sin datos personales.
  • El formato de entrada y los ajustes de salida; si el problema afecta a un disco, el título del disco y el modelo de la unidad óptica.

No envíes contraseñas, datos de tarjetas ni archivos multimedia privados. Si se necesita un archivo de muestra, acuerda primero con el equipo de soporte una forma adecuada de compartirlo.

Pedidos, licencias y facturación

Para consultar un correo de licencia que no ha llegado, los planes, las facturas, los impuestos o una compra, escribe a [email protected].

Incluye el ID del pedido, la dirección de correo utilizada al pagar y una breve descripción del problema. Para conocer las condiciones y el procedimiento de solicitud, consulta la política de reembolso.

Antes de comprar, puedes comparar las opciones de licencia o consultar las preguntas frecuentes sobre compras.

Consultas empresariales y de otro tipo

Para consultas empresariales, solicitudes de prensa o preguntas que no estén relacionadas con un pedido o un problema técnico, escribe a [email protected]. Indica tu organización, el sitio web si procede y el motivo del mensaje.

Para informar de un error en una guía, envía la URL de la página y los datos técnicos pertinentes a [email protected]. Consulta nuestra política editorial para saber cómo se revisan las correcciones de las guías.

Recursos de ayuda