Fragen und Antworten zum Kauf

Ja. Laden Sie die Testversion herunter und testen Sie sie vor dem Kauf mit Ihren eigenen Dateien und Ihrem Computer. Viele Verarbeitungsvorgänge sind auf die ersten drei Minuten begrenzt. Auf der Kaufseite finden Sie die aktuellen Tarifdetails, in den technischen Daten die unterstützten Plattformen.

Wählen Sie einen Tarif auf der Kaufseite und wenden Sie sich anschließend an den Vertrieb, um die aktuellen Bestellhinweise zu erhalten. Prüfen Sie vor der Zahlung Windows oder Mac, Lizenzdauer, Computeranzahl, Preis, Steuern und Zahlungsdetails.

Ein noch nicht aktivierter Lizenzcode kann direkt auf jedem kompatiblen Windows- oder Mac-Computer aktiviert werden. Für die erste Aktivierung müssen Sie uns nicht kontaktieren. Nach der Aktivierung ist die Lizenz an das jeweilige Betriebssystem gebunden; ein Wechsel zwischen Windows und Mac ist dann nicht mehr möglich. Wenn Sie eine bereits aktivierte Lizenz auf einen anderen Computer mit demselben Betriebssystem übertragen möchten, wenden Sie sich an [email protected].

1-Jahres- und Dauerlizenzen gelten für einen Computer. Die Familienlizenz gilt für drei Computer. Beachten Sie die in Ihrer Bestellung und im Lizenzvertrag angegebene Anzahl. Wenden Sie sich an [email protected], wenn Sie weitere Lizenzen benötigen oder nicht sicher sind, welchen Tarif Sie besitzen.

Nachdem Ihre Zahlung verarbeitet wurde, enthält die Bestell-E-Mail Ihre Lizenzdaten. Prüfen Sie den Posteingang und Spam-Ordner der beim Bezahlen verwendeten E-Mail-Adresse. Fehlt die Nachricht oder wurde die Adresse falsch eingegeben, senden Sie Ihre Bestellnummer und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse an [email protected]. Senden Sie nicht Ihre vollständige Zahlungskartennummer.

Öffnen Sie LosslessConverter, wählen Sie Upgrade, geben Sie den Lizenzcode aus Ihrer Bestell-E-Mail ein und wählen Sie dann Activate. Kopieren Sie den Code ohne Leerzeichen am Anfang oder Ende. Stellen Sie sicher, dass das installierte Produkt und die Plattform Ihrem Kauf entsprechen. Falls die Aktivierung fehlschlägt, senden Sie die Fehlermeldung und Bestellnummer an [email protected].

Um eine bereits aktivierte Lizenz auf einen Ersatzcomputer zu übertragen, senden Sie Ihre Bestelldaten an [email protected]. Der neue Computer muss dasselbe Betriebssystem verwenden: Windows zu Windows oder Mac zu Mac. Entfernen Sie die Lizenz vom bisherigen Computer und deinstallieren Sie dort LosslessConverter, bevor Sie die Lizenz auf dem Ersatzcomputer aktivieren. Die Anzahl der durch Ihre Lizenz abgedeckten Computer darf dabei nicht überschritten werden. Falls der bisherige Computer nicht mehr verfügbar ist, erwähnen Sie dies in Ihrer Nachricht.

Senden Sie Ihre beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse, die Bestellnummer, falls vorhanden, und den bei der Bestellung angegebenen Namen an [email protected]. Anhand dieser Angaben kann das Team den Kauf finden.

Nein. Die angezeigten 1-Jahres-, Dauer- und Familienlizenzen sind Einmalkäufe. Die 1-Jahres-Lizenz gilt 365 Tage; Dauer- und Familienlizenzen laufen nicht ab. Falls in einer Bestell-E-Mail etwas anderes steht, wenden Sie sich vor der Zahlung an [email protected].

Die geltenden Bedingungen und das Antragsverfahren finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie. Geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und den Grund für den Antrag an. Bei einem technischen Problem nennen Sie außerdem Betriebssystem, App-Version und Fehlerdetails, damit das Supportteam den Fall prüfen kann.

Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer sowie dem gewünschten Produkt oder Tarif an [email protected]. Bitten Sie das Team, die Bestellung zu prüfen, bevor Sie erneut kaufen. Änderungen oder Erstattungen unterliegen den geltenden Bestellbedingungen und der Rückerstattungsrichtlinie.

Die 1-Jahres-Lizenz bietet 365 Tage lang Zugriff auf alle Funktionen. Die Dauerlizenz umfasst lebenslange Software-Updates. Prüfen Sie den in Ihrem Familientarif oder in der Bestellbestätigung angegebenen Leistungsumfang. Wenn Sie eine ältere Lizenz besitzen oder nicht sicher sind, ob ein Update enthalten ist, wenden Sie sich vor dem Upgrade an [email protected].