Vor dem Kauf
LosslessAI schätzt seine Kunden und verpflichtet sich, jederzeit ein hervorragendes Produkterlebnis zu bieten.
Für jede LosslessAI-Software ist eine kostenlose Testversion verfügbar. Kunden können die Testversionen der Produkte auf unserer Website kostenlos herunterladen und vor einer Kaufentscheidung ausprobieren. Achten Sie darauf, nicht das falsche Produkt zu kaufen.
HINWEIS: Kaufen Sie unsere Software über die offizielle Website oder bei autorisierten Händlern. Einige Verkäufer bei Amazon und eBay sind NICHT autorisiert und könnten Ihnen einen unbrauchbaren Lizenzcode verkaufen. Zum Schutz Ihrer Rechte sollten Sie sich die Autorisierung von uns bestätigen lassen.
Geld-zurück-Garantie LosslessAI gewährt innerhalb von 30 Tagen nach dem Produktkauf Erstattungen. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt, wenn unsere Produkte aufgrund eines Fehlers oder Programmfehlers nicht ordnungsgemäß funktionieren und wir das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums beheben oder keine vorläufige Lösung bereitstellen können. Mitunter funktioniert die Software aufgrund einer fehlerhaften Bedienung nicht richtig. Wir empfehlen dringend, sich zunächst mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unser Supportteam zu wenden.
Geld-zurück-Garantie 
LosslessAI gewährt innerhalb von 30 Tagen nach dem Produktkauf Erstattungen. Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt, wenn unsere Produkte aufgrund eines Fehlers oder Programmfehlers nicht ordnungsgemäß funktionieren und wir das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums beheben oder keine vorläufige Lösung bereitstellen können. Mitunter funktioniert die Software aufgrund einer fehlerhaften Bedienung nicht richtig. Wir empfehlen dringend, sich zunächst mit einer ausführlichen Problembeschreibung an unser Anerkannte Erstattungsgründe
Unter den nachstehenden Bedingungen kann LosslessAI innerhalb des Zeitraums der Geld-zurück-Garantie eine Erstattung gewähren.
HINWEIS: Wenn ein Kauf außerhalb des für das Produkt angegebenen Zeitraums der Geld-zurück-Garantie liegt, wird keine Erstattung gewährt.
Nicht technische Gründe
Nicht technische Gründe- Beim Kauf eines „falschen Produkts“ hilft LosslessAI dem Kunden in der Regel, es gegen das richtige Produkt von unserer Website umzutauschen.
- Bei einem Doppelkauf desselben Produkts oder dem Kauf zweier Produkte mit ähnlichen Funktionen kann LosslessAI eines davon erstatten oder ein Programm gegen ein anderes LosslessAI-Produkt nach Wahl des Kunden umtauschen.
- Bei einem Erstattungsantrag wegen Nichterhalts des Registrierungscodes innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung hilft LosslessAI dem Kunden, den Registrierungscode unverzüglich abzurufen, sobald das Problem bekannt ist. Antwortet das Supportteam nicht rechtzeitig, gewährt LosslessAI eine Erstattung, sofern der Kunde das Produkt tatsächlich nicht mehr benötigt.
- Wenn versehentlich mehrere Exemplare eines Produkts gekauft wurden, kann der Kunde einen Teil davon gegen andere LosslessAI-Produkte umtauschen oder für einen Teil eine Erstattung erhalten.
Technische Gründe
Bitte beschreiben Sie das Problem mit dem erworbenen Produkt ausführlich. Der technische Support von LosslessAI wird sich bemühen, so schnell wie möglich eine Lösung bereitzustellen. Bei sehr hohem E-Mail-Aufkommen kann eine Antwort länger dauern; eine Antwort innerhalb von 24 Stunden wird jedoch zugesichert. Wenn das erworbene Produkt aufgrund eines Fehlers oder Programmfehlers tatsächlich nicht ordnungsgemäß funktioniert und der Kunde nicht auf ein künftiges Upgrade warten möchte, erstattet LosslessAI den Kaufpreis des Produkts.
Sobald eine Erstattung erfolgt ist, wird die entsprechende Lizenz umgehend deaktiviert.
Bei der Downloadversion deinstallieren Sie bitte die Software und löschen Sie sie von Ihrem Computer.
Bei der Disc-Version vernichten Sie bitte die Disc und deinstallieren die Software von Ihrem Computer.
Fälle ohne Erstattung
Bitte beachten Sie, dass LosslessAI Produkte mit einer Geld-zurück-Garantie von bis zu 30 Tagen in den folgenden Fällen grundsätzlich weder erstattet noch umtauscht.
Nicht technische Gründe
Nicht technische Gründe- Erstattungsantrag ohne konkreten Grund. Ein Antrag allein wegen einer Meinungsänderung nach dem Kauf, etwa mit der Aussage „Es gefällt mir nicht“ oder „Ich möchte es nicht“, ohne weitere Begründung, wird nicht genehmigt.
- LosslessAI kann keine Erstattung gewähren, wenn ein Produkt aufgrund mangelnder Kenntnis seiner Funktionen oder weil keine kostenlose Testversion genutzt wurde, nicht den Erwartungen des Kunden entspricht. LosslessAI empfiehlt, die Produktbeschreibung zu lesen und vor dem Kauf die kostenlose Testversion auszuprobieren, um einen Fehlkauf zu vermeiden. Der Kunde kann jedoch das erworbene Produkt innerhalb des Garantiezeitraums gegen das richtige Produkt umtauschen.
- Ein Erstattungsantrag wegen Nichterhalts des Registrierungscodes innerhalb von 12 Stunden nach Abschluss der Bestellung. Unter normalen Umständen sendet das LosslessAI-System automatisch eine E-Mail mit dem Registrierungscode an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse, und zwar innerhalb von 1 Stunde nach Bestätigung der Bestellung. Aufgrund einer Systemstörung, der Einstellungen des E-Mail-Filters, einer Ablehnung von Nachrichten unbekannter Absender durch den E-Mail-Anbieter oder ähnlicher Gründe kann sich die Zustellung jedoch verzögern. In diesem Fall kann der Kunde den Registrierungscode per E-Mail beim Supportteam anfordern. Bei Zahlung per Banküberweisung oder Scheck dauert die Bereitstellung der Registrierungsdaten 2 bis 3 Werktage; diese Fälle sind daher hiervon ausgenommen.
- Ein „falsches Produkt“ wurde gekauft, aber nicht gegen das richtige umgetauscht, und der Garantiezeitraum des erworbenen Produkts ist abgelaufen. In diesem Fall wird keine Erstattung gewährt. Als Lösung kann LosslessAI dem Kunden jedoch einen Sonderrabatt für den Kauf des richtigen Produkts anbieten.
Befindet sich das erworbene Produkt noch im Garantiezeitraum, deinstallieren Sie zunächst das falsche Produkt und senden Sie uns anschließend per E-Mail die Bestellinformationen sowie die Angabe des richtigen Produkts. LosslessAI tauscht es dann für den Kunden um. - Erstattungsantrag mit der Begründung, das falsche Produkt gekauft und das richtige Produkt bei einem anderen Unternehmen erworben zu haben.
- Erstattungsantrag aufgrund von Preisunterschieden bei LosslessAI-Produkten zwischen verschiedenen Ländern oder Regionen oder aufgrund von Preisunterschieden zwischen LosslessAI und anderen Unternehmen mit ähnlichen Produkten.
- Erstattungsantrag aufgrund einer beim Kauf vom Kunden angegebenen falschen E-Mail- oder Lieferadresse. LosslessAI kann den Fehler in der Datenbank korrigieren und Ihnen den Lizenzcode zusenden.
Technische Gründe
1. Besteht ein bestimmtes technisches Problem mit dem Produkt, der Kunde lehnt jedoch eine ausführliche Beschreibung und Informationen zum Problem gegenüber dem Supportteam ab und verweigert die Annahme der vom LosslessConverter-Support vorgeschlagenen Lösungen, wird LosslessAI die Bestellung nicht erstatten. Dies gilt auch, wenn kein Produktfehler vorliegt, das Produkt jedoch aufgrund einer falschen Bedienung oder eines Problems der Betriebsumgebung, etwa des Computers, nicht ordnungsgemäß funktioniert.
2. Ein Erstattungsantrag wegen technischer Probleme kann nicht genehmigt werden, wenn die erworbene Software aktualisiert wurde und die Bestellung außerhalb des Zeitraums der Geld-zurück-Garantie liegt.