Technischer Support

Bei Installationsproblemen, Aktivierungsfehlern, Problemen beim Laden von Discs, bei der Konvertierung oder Kompatibilität schreiben Sie an [email protected].

Für die Untersuchung benötigen wir:

  • Ihr Betriebssystem und Ihre LosslessConverter-Version.
  • Die ausgeführten Schritte und das erwartete Ergebnis.
  • Die genaue Fehlermeldung oder einen Screenshot, aus dem persönliche Daten entfernt wurden.
  • Das Eingabeformat und die Ausgabeeinstellungen; bei Disc-Problemen den Titel der Disc und das Modell des optischen Laufwerks.

Senden Sie keine Passwörter, Zahlungskartendaten oder privaten Medien. Falls eine Beispieldatei benötigt wird, stimmen Sie zunächst mit dem Support eine geeignete Übertragungsmethode ab.

Bestellungen, Lizenzen und Abrechnung

Bei einer fehlenden Lizenz-E-Mail sowie bei Fragen zu Plänen, Rechnungen, Steuern oder Käufen schreiben Sie an [email protected].

Geben Sie Ihre Bestellnummer, die beim Bezahlen verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Problembeschreibung an. Die Erstattungsbedingungen und das Antragsverfahren finden Sie in der Rückerstattungsrichtlinie.

Vor dem Kauf können Sie die Lizenzoptionen vergleichen oder die Verkaufs-FAQ lesen.

Geschäftliche und sonstige Anfragen

Bei Geschäftsanfragen, Presseanfragen oder Fragen, die weder eine Bestellung noch ein technisches Problem betreffen, schreiben Sie an [email protected]. Nennen Sie Ihre Organisation, gegebenenfalls die Website und den Zweck Ihrer Nachricht.

Um einen Fehler in einem Leitfaden zu melden, senden Sie die Seiten-URL und die relevanten technischen Angaben an [email protected]. Wie Korrekturen an Leitfäden geprüft werden, erfahren Sie in unserer Redaktionsrichtlinie.

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