구매 관련 질문과 답변

예. 구매하기 전에 체험판을 다운로드하여 보유한 파일과 컴퓨터로 테스트하세요. 많은 처리 작업은 처음 3분으로 제한됩니다. 현재 플랜의 자세한 내용은 구매 페이지, 지원 플랫폼은 기술 사양에서 확인하세요.

구매 페이지에서 플랜을 선택한 뒤 구매 지원팀에 현재 주문 절차를 문의하세요. 결제 전에 Windows 또는 Mac, 라이선스 기간, 허용 컴퓨터 수, 가격, 세금 및 결제 정보를 확인하세요.

아직 활성화하지 않은 라이선스 코드는 호환되는 Windows 또는 Mac 컴퓨터에서 바로 활성화할 수 있습니다. 최초 활성화를 위해 별도로 문의하실 필요는 없습니다. 활성화 후에는 사용한 운영 체제에 귀속되므로 Windows에서 Mac으로 또는 Mac에서 Windows로 변경할 수 없습니다. 이미 활성화한 라이선스를 같은 운영 체제의 다른 컴퓨터로 이전하려면 [email protected]으로 문의해 주세요.

1년 라이선스와 평생 라이선스는 컴퓨터 1대, 패밀리 라이선스는 컴퓨터 3대에서 이용할 수 있습니다. 주문 내역과 라이선스 계약에 표시된 허용 대수를 준수하세요. 라이선스가 더 필요하거나 보유한 플랜을 잘 모르는 경우 [email protected]으로 문의하세요.

결제가 처리되면 주문 이메일에 라이선스 정보가 포함됩니다. 결제에 사용한 이메일 주소의 받은편지함과 스팸함을 확인하세요. 메시지가 없거나 이메일 주소를 잘못 입력했다면 주문 ID와 구매 이메일 주소를 적어 [email protected]으로 보내세요. 결제 카드 번호 전체를 보내지 마세요.

LosslessConverter를 열고 Upgrade를 선택한 다음 주문 이메일의 라이선스 코드를 입력하고 Activate를 선택하세요. 코드 앞뒤에 공백이 없도록 복사하여 붙여 넣으세요. 설치된 제품과 플랫폼이 구매 내역과 일치하는지 확인하세요. 활성화에 실패하면 오류 메시지와 주문 ID를 [email protected]으로 보내세요.

이미 활성화한 라이선스를 새 컴퓨터로 이전하려면 주문 정보를 첨부하여 [email protected]으로 문의해 주세요. 새 컴퓨터는 같은 운영 체제를 사용해야 하며, Windows는 Windows로, Mac은 Mac으로만 이전할 수 있습니다. 새 컴퓨터에서 활성화하기 전에 기존 컴퓨터에서 라이선스를 해제하고 LosslessConverter를 제거해 주세요. 사용 가능한 컴퓨터 수는 라이선스에서 허용하는 범위를 넘을 수 없습니다. 기존 컴퓨터를 사용할 수 없는 경우에는 문의 메일에 해당 내용을 알려주세요.

구매 이메일 주소, 가능한 경우 주문 ID, 주문에 사용한 이름을 적어 [email protected]으로 보내세요. 담당 팀에서 이 정보로 구매 내역을 찾을 수 있습니다.

아니요. 표시된 1년, 평생 및 패밀리 라이선스는 모두 1회 구매입니다. 1년 라이선스는 365일간 이용할 수 있으며, 평생 라이선스와 패밀리 라이선스는 만료되지 않습니다. 주문 이메일에 다른 내용이 있다면 결제 전에 [email protected]으로 문의하세요.

적용 조건과 요청 절차는 환불 정책을 확인하세요. 주문 ID, 구매 이메일 주소 및 요청 사유를 포함하세요. 기술 문제라면 지원팀이 조사할 수 있도록 운영 체제, 앱 버전 및 오류 세부 정보도 알려 주세요.

주문 ID와 원래 구매하려던 제품 또는 플랜을 적어 [email protected]으로 문의하세요. 다시 구매하기 전에 담당 팀에 주문 검토를 요청하세요. 변경 또는 환불에는 해당 주문 조건과 환불 정책이 적용됩니다.

1년 라이선스는 365일간 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 평생 라이선스에는 평생 소프트웨어 업데이트가 포함됩니다. 패밀리 플랜 또는 주문 확인서에 명시된 이용 권한을 확인하세요. 이전 라이선스를 보유하고 있거나 업데이트 포함 여부가 확실하지 않다면 업그레이드 전에 [email protected]으로 문의하세요.