구매 전 확인 사항

LosslessAI는 고객을 소중히 여기며 언제나 우수한 제품 경험을 제공하기 위해 노력합니다.

모든 LosslessAI 소프트웨어에는 무료 체험판이 제공됩니다. 고객은 구매를 결정하기 전에 당사 웹사이트에서 제품 체험판을 무료로 다운로드하여 사용해 볼 수 있습니다. 제품을 잘못 구매하지 않도록 주의하세요.

참고: 당사 소프트웨어는 공식 사이트와 공인 판매처에서 구매하세요. Amazon과 eBay의 일부 판매자는 공인 판매자가 아니며 사용할 수 없는 라이선스 키를 판매할 수 있습니다. 고객의 권리를 보호하려면 당사에 문의하여 공인 판매자인지 확인하세요.

환불 보장 LosslessAI는 제품 구매일로부터 30일 이내에 환불을 제공합니다. 당사 제품이 오류나 버그로 인해 정상적으로 작동하지 않고, 당사가 합리적인 기간 내에 문제를 해결하거나 임시 해결책을 제공할 수 없는 경우 30일 환불 보장이 적용됩니다. 잘못된 조작으로 인해 소프트웨어가 제대로 작동하지 않는 경우도 있습니다. 먼저 문제를 자세히 설명하여 지원팀에 문의하시기를 강력히 권장합니다.

환불이 인정되는 경우

다음 조건에 해당하면 LosslessAI는 환불 보장 기간 내에 환불을 제공할 수 있습니다.

참고: 구매일이 제품에 명시된 환불 보장 기간을 지난 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

기술적 문제가 아닌 경우

  • “잘못된 제품”을 구매한 경우, 일반적으로 LosslessAI는 당사 웹사이트의 올바른 제품으로 교환할 수 있도록 고객을 지원합니다.
  • 같은 제품을 중복 구매했거나 기능이 유사한 제품 2개를 구매한 경우, LosslessAI는 그중 하나를 환불하거나 고객이 원하는 다른 LosslessAI 제품으로 교환할 수 있습니다.
  • 주문을 완료한 후 24시간 이내에 등록 코드를 받지 못했다는 환불 요청이 접수되면, LosslessAI는 문제를 인지하는 즉시 고객이 등록 코드를 다시 받을 수 있도록 지원합니다. 지원팀이 적시에 답변하지 않고 고객이 실제로 제품을 더 이상 필요로 하지 않는 경우, LosslessAI는 환불을 제공합니다.
  • 실수로 한 제품을 여러 개 구매한 경우, 고객은 그중 일부를 다른 LosslessAI 제품으로 교환하거나 일부에 대해 환불받을 수 있습니다.

기술적 문제가 있는 경우

구매한 제품의 문제를 자세히 설명해 주세요. LosslessAI 기술 지원팀은 가능한 한 신속하게 해결책을 제공하기 위해 최선을 다합니다. 당일 받은 이메일이 매우 많으면 답변이 늦어질 수 있으나, 24시간 이내의 답변을 보장합니다. 구매한 제품이 오류나 버그로 인해 실제로 정상 작동하지 않고 고객이 향후 업그레이드를 기다리기를 원하지 않는 경우, LosslessAI는 구매한 제품을 환불합니다.

환불이 처리되면 해당 라이선스는 즉시 비활성화됩니다.

다운로드 버전은 소프트웨어를 제거하고 컴퓨터에서 삭제하세요.

디스크 버전은 디스크를 폐기하고 컴퓨터에서 소프트웨어를 제거하세요.

환불되지 않는 경우

최대 30일 환불 보장이 적용되는 제품이라도 다음의 경우 LosslessAI는 일반적으로 환불하거나 교환하지 않습니다.

기술적 문제가 아닌 경우

  • 구체적인 사유가 없는 환불 요청. 구매 후 단순히 “마음에 들지 않는다” 또는 “원하지 않는다”고 말하면서 자세한 설명을 거부하는 등 단순 변심에 따른 환불 요청은 승인되지 않습니다.
  • 제품 기능에 대한 이해 부족 또는 무료 체험판을 사용하지 않아 제품이 고객의 기대에 미치지 못한 경우 LosslessAI는 환불을 제공할 수 없습니다. 잘못된 구매를 방지하려면 제품 설명을 읽고 구매 전에 무료 체험판을 사용해 보세요. 단, 고객은 보장 기간 내에 구매한 제품을 올바른 제품으로 교환할 수 있습니다.
  • 주문 완료 후 12시간 이내에 등록 코드를 받지 못했다는 환불 요청. 정상적인 상황에서는 주문이 확인된 후 LosslessAI 시스템이 고객이 지정한 이메일 주소로 등록 코드가 포함된 이메일을 1시간 이내에 자동 전송합니다. 다만 시스템 오작동, 메일 필터 설정, 이메일 서비스 제공업체의 알 수 없는 발신자 이메일 거부 등으로 인해 전송이 지연될 수 있습니다. 이 경우 고객은 지원팀에 이메일을 보내 등록 코드를 다시 받을 수 있습니다. 은행 송금이나 수표 결제는 등록 정보를 받기까지 2~3영업일이 걸리므로 위 조건에서 제외됩니다.
  • “잘못된 제품”을 구매하고 올바른 제품으로 교환하지 않았으며 구매한 제품의 환불 보장 기간이 만료된 경우에는 환불이 제공되지 않습니다. 다만 해결 방법으로 LosslessAI가 올바른 제품을 구매할 수 있는 특별 할인을 제공할 수 있습니다.
    구매한 제품의 보장 기간이 아직 남아 있다면 잘못된 제품을 먼저 제거한 후 주문 정보와 올바른 제품명을 이메일로 보내세요. LosslessAI가 올바른 제품으로 교환해 드립니다.
  • 잘못된 제품을 구매한 뒤 다른 회사에서 올바른 제품을 구매했다는 사유의 환불 요청.
  • 국가 또는 지역별 LosslessAI 제품 가격 차이, 또는 LosslessAI와 유사한 제품을 판매하는 다른 회사 간 가격 차이를 사유로 한 환불 요청.
  • 구매 시 고객이 잘못된 이메일 주소 또는 배송 주소를 제공한 것을 사유로 한 환불 요청. LosslessAI는 데이터베이스의 오류를 수정하고 라이선스 코드를 전송할 수 있습니다.

기술적 문제가 있는 경우

1. 제품에 기술적 문제가 있지만 고객이 자세한 문제 설명과 관련 정보를 지원팀에 제공하지 않고, 문제 해결을 위해 LosslessConverter 지원팀이 제시한 해결책을 거부하는 경우 LosslessAI는 주문 금액을 환불하지 않습니다. 또한 제품 자체에는 문제가 없으나 잘못된 조작이나 컴퓨터와 같은 작동 환경 문제로 인해 제품이 정상적으로 작동하지 않는 경우에도 환불하지 않습니다.

2. 기술적 문제에 대한 환불 요청이라도 구매한 소프트웨어가 업데이트되었고 주문이 환불 보장 기간을 지난 경우에는 승인되지 않습니다.